İade, Değişim ve Cayma Hakkı Koşulları
Gözdece'deki ürünlerin tamamına yakını, siparişiniz alındıktan sonra seçtiğiniz renk, tasarım ve kişiselleştirme bilgilerine (isim, tarih, kurdele, çikolata etiketi, ambalaj vb.) göre size özel olarak hazırlanır. Bu nedenle iade ve değişim koşullarımız aşağıdaki gibidir.
1. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş üzerine hazırlanan aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:
- Gelin buketleri ve damat yaka çiçekleri
- Kız isteme setleri, isteme çiçekleri ve anne çiçekleri
- Kişiselleştirilmiş madlen çikolatalar ve badem şekeri sunumları
- İsimli veya kişiye özel süslenen yüzük ve kahve tepsileri
- Gelin arabası süsleri ve özel renk/tasarım talebiyle hazırlanan tüm ürünler
Bu ürünler size özel üretildiği için başka bir müşteriye satılamaz. Sipariş vermeden önce renk, model ve isim bilgilerinizi dikkatle kontrol etmenizi rica ederiz. Aklınıza takılan her şeyi siparişten önce WhatsApp üzerinden bize sorabilir, ürünün detay fotoğraflarını isteyebilirsiniz.
2. Sipariş iptali
Siparişiniz hazırlığa alınmadan önce iptal etmek isterseniz en kısa sürede WhatsApp hattımızdan bize ulaşın. Kişiye özel hazırlığına başlanmış siparişlerde iptal yapılamamaktadır.
3. Stoktan gönderilen standart ürünler
Kişiselleştirme yapılmadan, stoktan olduğu gibi gönderilen standart ürünlerde (örneğin hazır aksesuarlar), ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yasal cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. Cayma talebinizi WhatsApp veya e-posta ile iletmeniz yeterlidir; iade gönderimi için size anlaşmalı kargo bilgisi verilir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
4. Hasarlı, hatalı veya eksik ürün
Kişiye özel ürünler de dahil olmak üzere, size hasarlı, hatalı veya eksik ulaşan ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
- Kargo paketini teslim alırken kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturun.
- Ürünü açtığınızda bir sorun görürseniz, ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekerek en kısa sürede WhatsApp hattımızdan bize iletin.
- İncelemenin ardından ürün onarılır, yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır. Bu durumdaki kargo masrafları tarafımıza aittir.
5. Bize ulaşın
Tüm sorularınız ve talepleriniz için WhatsApp: 0551 212 51 35
Mağazamız: Kartaltepe Mah. Süleyman Şah Cd. No:43, Bayrampaşa / İstanbul
Teslimat süreleri ve kargo hakkında bilgi için Teslimat ve Kargo Bilgileri sayfamıza göz atabilirsiniz.